Jewelry316 FAQ

有問題嗎?這裡也許你會找到答案。

訂單運送 SHIPPING

下單後多久會寄出產品呢?

我們對每一筆訂單都謹慎檢視與處理。您下單後，我們會檢視您訂購的產品，確認沒問題才會生產製作。這個過程為1-3個工作天，在這期間會將產品寄出。

你們用哪一家物流呢?

為了提供給您最快速安全的送貨服務，我們與台灣最好的運輸業者合作。目前有[超商取貨]以及[宅配]兩種選擇給消費者，並且出貨後系統都會提供追蹤編號，讓您可以清楚知道運送的進度。

多久會送到呢?

在我們完成您的商品寄出後，一般來說[宅配]的話1-3個工作天會送到府上；超商取貨為2-5個工作天。出貨後系統都會提供追蹤編號，讓您可以清楚知道運送的進度。

沒收到商品怎麼辦?

請聯絡我們的客服 service@jewelry316.com.tw ，或者按這裡加我們LINE官方帳號 ，傳訊息給我們，並提供您的訂單號碼，我們會幫忙您查看商品進度。

可以寄到台灣外島嗎?

不好意思，目前物流服務範圍只限於台灣本島。

取消訂單&換貨 CANCELLATION & EXCHANGES

可以取消訂單 or 換貨嗎?

下單後，若我們尚未製作您的產品，我們可以接受取消訂單或換貨。但若已經進入生產階段，則無法取消訂單或換貨。請聯繫我們的客服人員為您查看是否來得及做此服務。

商品毀損或商品錯誤

請將商品拍照，並且立即聯絡我司客服與附上照片。我司確認後，我們會立即更正與重新寄送。未經我司同意，請勿直接退回商品。

可否退貨?

我們由衷希望妳會滿意您的消費。若有任何原因導致您有退貨需求，請先連絡我們的客服人員，以及提供您想退貨的原因。
請注意，因為客製化的商品無法重新上架銷售，故客製化的商品無法全額退貨，運費與保險費也無法還。