退款政策

退貨與退款須知

收到商品後後如有瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)，商品全新狀態下可辦理退貨，請於鑑賞期內 E-mail聯絡我司客服 service@jewelry316.com.tw，或者加入我們官方LINE好友，與客服人員聯絡，LINE連結如下，謝謝你。
https://lin.ee/6RfpozG 。

依照消費者保護法的規定，商品鑑賞期間(鑑賞期非試用期)，如需退貨請保持商品完整，請保持『全新未經使用』狀態且完整包裝(包含購買商品、購買證明、附件、原廠外盒及原廠包裝、隨機文件、贈品、包裝彩盒等...均務必保持完整齊全)。
本網站保留訂單接受與否的權利、活動修改之權利。

哪些不能退貨

1. 商品(包含卡片)經刻字，或者客製化商品。客製化商品恕不接受退貨(瑕疵品或收到錯誤商品除外)。
2. 耳環產品屬個人衛生用品。
3. 您收到商品起日至七天訖日，包含例假日，逾期恕不受理。日期依據以我司配合之運輸業者的資訊為準。
4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者，或是購買證明、附配件不齊者，恕不接受退貨。

瑕疵定義

您收到商品時，墜飾、鍊條斷裂、耳針斷針、螺旋夾斷掉，達無法完全自行修復之重大毀損。

如何申請退貨

1. 您收到商品起，7天鑑賞期內請 E-mail至客服中心，並提供訂單資料與您的商品照片。
2. 我司客服人員確認同意後，會提供給您我司退貨標籤，並且告知您要寄回商品的台灣地址。
3. 若未經我司同意，請勿將商品寄回。我司將不受理擅自寄回的商品。
4. 商品請勿使用，勿拆封並保持商品送達時之原狀。***

退貨相關費用

1. 瑕疵退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，您必須支付所有發生之運費與相關費用。
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者， 請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。我司會負責來回運費。
3. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄送之來回運費，退款產生手續費(客製化商品恕不接受退貨)。

退款流程

1. 我司客服人員收到您的要求後，會於三個工作日內回覆您是否同意退貨與退款；並會提供給您我司退貨標籤，並且告知您要寄回商品的台灣地址。
2. 之後我們將於七個工作天內，透過線上轉帳作業，退還您的款項。